已经签订 IT 外包服务合同的客户
● 客户遇到无法解决的计算机或网络上的问题等,寻求解决办法;
● 我们根据客户反映的问题症状进行分析,找出问题的原因所在,提出解决方案;
● 首先会采取远程协助解决,按工程师的操作提示,方便及时解决问题;
● 按工程师的操作提示,成功解决;
● 如果是硬件设备或其它原因不能远程解决,我们会采取上门服务;
● 解决问题并调试一切正常,顺利完成验收;
● 根据问题症状带好所需的硬件设备,以及所需的维护工具、软件等上门服务;
● 解决问题并调试一切正常,顺利完成验收;
还没有签订 IT 外包服务合同的客户
● 客户遇到无法解决的计算机或网络上的问题等,寻求解决办法;
● 我们根据客户反映的问题症状进行分析,找出问题的原因所在,提出解决方案;
● 根据解决问题的复杂程度,以及所需的工时等协商合理的价格;
● 根据问题症状带好所需的硬件设备,以及所需的维护工具、软件等上门服务;
● 解决问题并调试一切正常,顺利完成验收; |